Doprava a platba
Všechny ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Dodáváme pouze na adresy v České republice.
Při nákupu nad 1 500 Kč máte dopravu zdarma. Doběrečné se platí i v tomto případě — vyhnete se mu volbou platby předem.
Způsoby doručení
| Způsob doručení | Doprava | Doběrečné | Při platbě předem |
|---|---|---|---|
| Česká pošta — Balík do balíkovny | 89 Kč | 35 Kč | bez příplatku |
| Česká pošta — Balík na poštu | 89 Kč | 35 Kč | bez příplatku |
| Česká pošta — Balík do ruky | 89 Kč | 35 Kč | bez příplatku |
| PPL — doručení na adresu | 75 Kč | 30 Kč | bez příplatku |
| Zásilkovna — výdejní místo | 79 Kč | 20 Kč (hotově na pobočce) | bez příplatku |
| Zásilkovna — doručení na adresu | 79 Kč | 30 Kč | bez příplatku |
| Osobní odběr — Pražská 380, Benešov | zdarma | — | bez příplatku |
U Balíku do ruky lze v krajských městech využít odpolední doručení.
Doba dodání
Zboží, které máme skladem, odesíláme do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy; u plateb předem od připsání platby. Většinu objednávek odesíláme dřív. Objednávky přijaté o víkendu a ve státní svátky zpracováváme následující pracovní den.
Není-li zboží skladem, ozveme se vám s předpokládaným termínem dodání. Nedodáme-li zboží ani v dodatečné lhůtě, kterou nám dáte, můžete od smlouvy odstoupit.
Doba přepravy se k těmto lhůtám přičítá a řídí se dopravcem; obvykle jde o jeden pracovní den.
Uložení a vyzvednutí zásilky
| Dopravce | Doba uložení |
|---|---|
| Česká pošta — pošta a partnerská místa | 7 kalendářních dní |
| Česká pošta — Balíkovna-BOX | 2 pracovní dny |
| Zásilkovna — výdejní místo | 7 dní |
Přesnou dobu pro vyzvednutí najdete ve sledování zásilky nebo v e-mailu od dopravce. Před koncem lhůty vám dopravce pošle připomínku e-mailem nebo SMS.
Zásilku na výdejním místě Zásilkovny vydávají proti unikátnímu heslu, které vám pošleme e-mailem nebo SMS. Bez hesla zásilku nevydají.
Zásilkovna přijímá na výdejní místa zásilky do 5 kg, s maximální délkou jedné strany 70 cm a součtem všech tří stran do 120 cm. Větší zásilku dopravce doručí přímo na vaši adresu.
Pokud si zásilku nevyzvednete a bude ji třeba doručovat znovu, hradíte náklady opakovaného doručení (čl. 7.3 obchodních podmínek). Ozvěte se nám raději dopředu a domluvíme se.
Poškozená zásilka
Při převzetí zásilku prohlédněte. Je-li obal viditelně poškozený nebo z něj něco vytéká, můžete zásilku od dopravce nepřevzít — vyřídíme to rychleji. Není to vaše povinnost. Pokud zásilku převezmete a poškození zjistíte až po rozbalení, o práva nepřicházíte.
Poškození nám oznamte co nejdřív na obchod@myskin.cz nebo na +420 724 918 642; pomůže fotografie obalu i obsahu. Čím dřív se ozvete, tím snáz se škoda prokazuje dopravci — ale lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je dva roky od převzetí a tímto oznámením se nezkracuje.
Nebezpečí škody na zboží přechází na vás až převzetím zásilky. Škodu vzniklou při přepravě tedy řešíme my s dopravcem, ne vy.
Způsoby platby
| Způsob platby | Poplatek |
|---|---|
| Online platební kartou přes platební bránu | zdarma |
| Bankovní převod přes platební bránu (platební tlačítka bank) | zdarma |
| Dobírkou při převzetí | dle způsobu doručení, viz tabulka výše |
| Hotově při osobním odběru na prodejně | zdarma |
| Platební kartou při osobním odběru na prodejně | zdarma |
Při platbě předem uhraďte objednávku do 5 dnů od jejího potvrzení. Doklad o zakoupení zboží vám pošleme e-mailem.
Platební brána
Online platby zpracovává společnost Comgate a.s. (dříve ComGate Payments, a.s.), IČO 27924505, provozovatel platební brány comgate.cz. Údaje o vaší platební kartě zadáváte přímo na zabezpečené stránce brány; prodávající k nim nemá přístup a neukládá je.
Jak platit kartou: help.comgate.cz — platby kartou. Jak platit převodem: help.comgate.cz — bankovní převody.
Dotazy a reklamace týkající se samotné platby řeší Comgate: platby-podpora@comgate.cz, +420 228 224 267. Vše ostatní — objednávku, zboží, reklamaci, vrácení peněz — řešte s námi na obchod@myskin.cz.
Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit do 60 dnů od převzetí — to je dvojnásobek toho, co ukládá zákon. Podmínky a formulář najdete v obchodních podmínkách, článek 6. U kosmetiky pozor na porušený hygienický uzávěr — takový výrobek už přijmout zpět nemůžeme.