Karina Kudličková, IČO 73815951, se sídlem Krhanice 289, 257 42 Krhanice, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Benešov, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese eshop.myskin.cz (dále jen „prodávající”).

Adresa pro doručování a reklamace: Pražská 380, 256 01 Benešov
E-mail: obchod@myskin.cz
Telefon: +420 724 918 642

Účinnost od 1. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese eshop.myskin.cz.

1.2 Kupujícím se pro účely těchto podmínek rozumí spotřebitel, tedy každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 občanského zákoníku).

1.3 Internetový obchod je určen výhradně pro prodej spotřebitelům s dodací adresou v České republice. Objednávky podnikatelů jednajících v rámci své podnikatelské činnosti a objednávky s dodací adresou mimo Českou republiku prodávající nepřijímá; takový zájemce může prodávajícího kontaktovat a podmínky dodání sjednat individuálně.

1.4 Ustanovení odchylná od těchto podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.

1.5 Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouva i podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a smlouvu lze uzavřít pouze v češtině.

1.6 Prodávající může znění podmínek měnit. Pro konkrétní smlouvu je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; toto znění prodávající zašle kupujícímu spolu s potvrzením objednávky v textové podobě. Změna podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu a z něj objednávat zboží. Objednávat lze i bez registrace.

2.2 Kupující je povinen uvádět údaje správně a pravdivě a při jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3 Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o přístupových údajích mlčenlivost a není oprávněn umožnit užití účtu třetím osobám.

2.4 Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 U každého zboží je uvedena konečná cena včetně všech souvisejících poplatků. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Náklady na dodání se řídí ceníkem uvedeným na stránce Doprava a platba (eshop.myskin.cz/doprava-a-platba) a zobrazí se kupujícímu v košíku před odesláním objednávky.

3.3 Je-li zboží nabízeno se slevou, uvede prodávající spolu se slevou i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy (§ 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

3.4 Slevy, akční nabídky a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat ani sčítat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

3.5 Pro objednání vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje údaje o objednávaném zboží, způsobu úhrady, způsobu doručení a nákladech na dodání.

3.6 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit všechny údaje a opravit chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odesílá kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě”.

3.7 Prodávající po obdržení objednávky její přijetí neprodleně potvrdí e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího.

3.8 Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení.

3.9 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.10 Kupní smlouva včetně těchto podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě po dobu stanovenou právními předpisy. Kupující k ní má přístup na vyžádání na e-mailu obchod@myskin.cz.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Cenu zboží a náklady na dodání může kupující uhradit dobírkou při převzetí, online platební kartou nebo převodem prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s., IČO 27924505, nebo hotově při osobním odběru a na výdejních místech, která to umožňují.

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady na dodání.

4.3 Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu; tím není dotčen čl. 4.4.

4.4 Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména nedojde-li k dodatečnému potvrzení objednávky podle čl. 3.8. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.5 Kupní cena je splatná při převzetí zboží (u dobírky), jinak do 5 dnů od uzavření smlouvy. Není-li cena uhrazena ani v dodatečné lhůtě, kterou prodávající kupujícímu poskytne, může prodávající od smlouvy odstoupit.

4.6 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího. Kupující s vystavením dokladu v elektronické podobě souhlasí.

4.7 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.

4.8 Zjistí-li prodávající před uzavřením smlouvy, že bylo zboží nabídnuto za zřejmě chybnou cenu, objednávku nepřijme a kupujícího o tom informuje. Byla-li smlouva již uzavřena a jde o chybu, která byla kupujícímu zřejmá (zejména je-li cena řádově nižší než obvyklá cena srovnatelného zboží), je smlouva neplatná pro omyl podle § 583 občanského zákoníku; prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu případnou již uhrazenou platbu. V ostatních případech je prodávající cenou uvedenou v objednávce vázán.

4.9 Po odeslání objednávky může kupující požádat o změnu fakturačních údajů na e-mailu obchod@myskin.cz. Prodávající žádosti vyhoví, je-li to s ohledem na stav vyřizování objednávky a již vystavené doklady možné.

5. Dostupnost zboží a vyobrazení

5.1 Obrázky u zboží jsou ilustrativní. Vzhled obalu a jeho grafické zpracování se mohou lišit od vyobrazení, dojde-li ze strany výrobce ke změně balení. Složení, objem a ostatní vlastnosti výrobku uvedené v popisu tím nejsou dotčeny a odpovídají dodanému zboží.

5.2 Neodpovídá-li dodané zboží popisu uvedenému u zboží, jde o vadu podle čl. 8 těchto podmínek.

5.3 Informace o dostupnosti zboží uvedené v internetovém obchodě mají informativní charakter. Není-li objednané zboží k dispozici, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu náhradní plnění nebo zrušení objednávky. Již uhrazenou platbu vrátí prodávající do 14 dnů.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Kupující má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 dnů. Prodávající nad rámec zákona tuto lhůtu prodlužuje na 60 dnů.

6.2 Lhůta podle čl. 6.1 běží ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží ode dne převzetí poslední dodávky. Lhůta je zachována, bylo-li odstoupení v jejím průběhu odesláno.

6.3 Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména e-mailem na obchod@myskin.cz nebo dopisem na adresu Pražská 380, 256 01 Benešov. Kupující může využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto podmínek, není to však jeho povinností.

6.4 Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu v textové podobě.

6.5 Kupující nemůže podle § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

zboží bylo upraveno podle přání kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám;
zboží podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím;
zboží bylo dodáno v zapečetěném obalu a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné jej vrátit poté, co kupující obal porušil.

6.6 Uplatnění výjimky podle čl. 6.5 písm. c) na kosmetické výrobky. Kosmetické výrobky jsou zbožím, které z důvodu ochrany zdraví a z hygienických důvodů není vhodné vracet poté, co byl porušen jejich hygienický uzávěr. Prodávající proto nemůže přijmout zpět výrobek, u něhož byla porušena ochranná fólie, pečeť, bezpečnostní kroužek, plomba nebo jiný hygienický uzávěr, nebo který byl jinak použit či otevřen. Porušení vnějšího papírového obalu (krabičky), jsou-li ochranné prvky na samotném výrobku neporušené, právo odstoupit od smlouvy nevylučuje. Není-li výrobek opatřen žádným hygienickým uzávěrem, posuzuje se podle toho, zda nese stopy použití.

6.7 Odstoupí-li kupující od smlouvy, ruší se smlouva od počátku. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.8 Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Jiným způsobem je vrátí jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání (§ 1832 odst. 2 občanského zákoníku). Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

6.9 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). Nárok na úhradu tohoto snížení hodnoty je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny; výši snížení hodnoty prodávající kupujícímu odůvodní.

6.10 Byl-li kupujícímu spolu se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující vrátí spolu se zbožím i dárek.

6.11 Do doby převzetí zboží kupujícím může prodávající od smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným nebo zjistí-li podstatnou chybu podle čl. 4.8. V takovém případě vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu.

6.12 Do odeslání zboží může kupující objednávku zrušit e-mailem nebo telefonicky s uvedením čísla objednávky. Již uhrazenou platbu prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

7. Přeprava a dodání zboží

7.1 Způsoby dodání a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba (eshop.myskin.cz/doprava-a-platba) a zobrazí se kupujícímu v košíku před odesláním objednávky.

7.2 Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u plateb předem od připsání platby. Není-li zboží skladem, informuje prodávající kupujícího o předpokládaném termínu dodání. Nedodá-li prodávající zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující poskytne, může kupující od smlouvy odstoupit (§ 1978 občanského zákoníku).

7.3 Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Je-li nutno doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady s tím spojené.

7.4 Při převzetí od dopravce kupující zkontroluje neporušenost obalu. Je-li obal porušen způsobem svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí zásilku převzít. Nepřevzetí zásilky z tohoto důvodu není porušením povinnosti podle čl. 7.3.

7.5 Ustanovení čl. 7.4 nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího až jeho převzetím. Zboží poškozené při přepravě může kupující reklamovat u prodávajícího i tehdy, pokud zásilku převzal.

7.6 Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tímto způsobem spojené.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším ujednaným vlastnostem; že je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil; a že je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití (§ 2161 odst. 1 občanského zákoníku).

8.3 Prodávající dále odpovídá za to, že zboží je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá; že množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce; a že odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, byl-li sjednán (§ 2161 odst. 2 občanského zákoníku).

8.4 Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku); v této době není kupující povinen původ vady prokazovat.

8.5 Je-li zboží vadné, má kupující práva v tomto pořadí (§ 2169 a § 2171 občanského zákoníku):

Odstranění vady — kupující může požadovat buď dodání nového zboží bez vady, nebo opravu zboží. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Přiměřená sleva z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy — kupující může volit tato práva, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, projeví-li se vada opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez znatelných obtíží pro kupujícího.

8.6 Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná (§ 2171 občanského zákoníku). Důkazní břemeno nese prodávající.

8.7 Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část (§ 2173 občanského zákoníku).

8.8 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy, o vadu, pro kterou byla ujednána nižší cena, o opotřebení způsobené obvyklým užíváním, o vadu, kterou kupující sám způsobil, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.9 Minimální trvanlivost kosmetiky. U kosmetických výrobků s minimální trvanlivostí kratší než 30 měsíců je datum minimální trvanlivosti uvedeno na obalu; uplynutím této doby práva z vadného plnění k tomuto výrobku zanikají. U výrobků s trvanlivostí delší než 30 měsíců je na obalu uvedena doba, po kterou je výrobek po otevření bezpečný (symbol otevřeného kelímku); ta se vztahuje k užívání výrobku, nikoli ke lhůtě pro vytknutí vady podle čl. 8.4.

8.10 Jak reklamovat. Reklamaci kupující uplatňuje na adrese Pražská 380, 256 01 Benešov, nebo e-mailem na obchod@myskin.cz. Uvede, o jaké zboží jde, v čem spatřuje vadu, a jaké právo podle čl. 8.5 uplatňuje. Zvolené právo může kupující změnit jen se souhlasem prodávajícího.

8.11 Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace (§ 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele).

8.12 Prodávající rozhodne o reklamaci a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá kupujícímu právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).

8.13 Prodávající převezme zboží k reklamaci a po jejím vyřízení je vrátí kupujícímu na svůj náklad. Byla-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na její uplatnění, zejména poštovného; o náhradu musí požádat do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro vytknutí vady.

8.14 Po dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení lhůta podle čl. 8.4 neběží.

8.15 Prodávající neposkytuje k prodávanému zboží záruku za jakost nad rámec práv uvedených v tomto článku, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. Poskytl-li záruku za jakost výrobce, uplatňují se práva z ní za podmínek uvedených v záručním listu; tím nejsou práva podle tohoto článku dotčena.

9. Bezpečnost výrobků

9.1 Prodávající nabízí pouze kosmetické výrobky, které splňují požadavky nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009, o kosmetických přípravcích.

9.2 U každého výrobku jsou před uzavřením smlouvy uvedeny identifikační a kontaktní údaje výrobce nebo odpovědné osoby ve smyslu čl. 4 nařízení (ES) č. 1223/2009, složení výrobku a případná varování a bezpečnostní pokyny v českém jazyce.

9.3 Kupující je povinen používat výrobek v souladu s návodem a varováními na obalu a před prvním použitím ověřit snášenlivost výrobku na malé ploše pokožky.

9.4 Zjistí-li kupující nežádoucí účinek výrobku, oznámí to prodávajícímu na obchod@myskin.cz. Závažné nežádoucí účinky prodávající neprodleně oznámí odpovědné osobě a příslušnému orgánu ochrany veřejného zdraví.

9.5 Dozví-li se prodávající, že jím prodaný výrobek představuje riziko, informuje o tom bez zbytečného odkladu dotčené kupující na jejich kontaktní údaje a zveřejní oznámení v internetovém obchodě. Kontaktním místem pro otázky bezpečnosti výrobků je obchod@myskin.cz.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Správce. Správcem osobních údajů je prodávající: Karina Kudličková, IČO 73815951, se sídlem Krhanice 289, 257 42 Krhanice, e-mail obchod@myskin.cz, telefon +420 724 918 642. Prodávající nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

10.2 Účely, právní základy a doba zpracování.

Účel	Zpracovávané údaje	Právní základ	Doba zpracování
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy	jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce	čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy	po dobu plnění smlouvy a dále po dobu běhu lhůt pro uplatnění práv z vadného plnění
Vedení účetnictví a plnění daňových povinností	fakturační údaje, údaje o platbách	čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — plnění právní povinnosti	10 let od konce zdaňovacího období, v němž se plnění uskutečnilo
Vyřizování reklamací a uplatnění či obhajoba právních nároků	údaje o objednávce, komunikace	čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR	po dobu trvání promlčecí lhůty, nejdéle 4 roky
Vedení uživatelského účtu	přihlašovací a kontaktní údaje	čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	po dobu trvání účtu; účet lze kdykoli zrušit na obchod@myskin.cz
Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře	kontaktní údaje, obsah dotazu	čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — opatření před uzavřením smlouvy	2 roky od poslední komunikace
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům	e-mailová adresa	§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem	3 roky od posledního nákupu, nebo do odhlášení
Zjišťování spokojenosti v programu Ověřeno zákazníky	e-mailová adresa, údaj o zakoupeném zboží	čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem	do vznesení námitky

10.3 Poskytnutí údajů. Poskytnutí údajů podle prvních dvou řádků tabulky je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku vyřídit. Ostatní údaje poskytuje kupující dobrovolně.

10.4 Příjemci. Osobní údaje mohou být předány těmto příjemcům v postavení zpracovatele:

EVici webdesign s.r.o., IČO 28598661 — provozovatel e-shopové platformy;
Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306; Česká pošta, s.p., IČO 47114983; PPL CZ s.r.o., IČO 25194798 — doručení zásilky;
ComGate Payments, a.s., IČO 27924505 — zpracování plateb;
Heureka Group a.s., IČO 07822774 — program Ověřeno zákazníky;
externí účetní a poskytovatel účetního software.

Údaje mohou být dále předány orgánům veřejné moci, stanoví-li to právní předpis. Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropskou unii.

10.5 Program Ověřeno zákazníky. Spokojenost s nákupem zjišťuje prodávající prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je e-shop zapojen. Dotazník je zaslán po každém nákupu, pokud kupující jeho zasílání ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. neodmítne. Proti zasílání lze kdykoli vznést námitku odkazem v e-mailu s dotazníkem; v takovém případě prodávající dotazník dále nezasílá.

10.6 Práva kupujícího. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR), na jejich opravu (čl. 16), na výmaz (čl. 17), na omezení zpracování (čl. 18), na přenositelnost údajů (čl. 20) a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21). Je-li zpracování založeno na souhlasu, má právo souhlas kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování. Práva lze uplatnit na obchod@myskin.cz.

10.7 Stížnost. Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

10.8 Automatizované rozhodování. Prodávající nepoužívá automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky pro kupujícího.

10.9 Cookies. Internetový obchod používá soubory cookie. Technické cookie nezbytné pro funkčnost obchodu jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu; analytické a marketingové cookie pouze se souhlasem kupujícího uděleným v cookie liště. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies” v patičce webu.

11. Další práva a povinnosti

11.1 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, adr.coi.cz. Řízení je pro kupujícího zdarma a zahájí se na jeho návrh, pokud se mu spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy kupující poprvé uplatnil své právo u prodávajícího. Kupující se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (evropskyspotrebitel.cz).

11.2 Dozor. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad bezpečností kosmetických výrobků vykonávají orgány ochrany veřejného zdraví, zejména příslušná krajská hygienická stanice. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

11.3 Kodexy chování. Prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1811 odst. 2 občanského zákoníku. Účast prodávajícího v programu Ověřeno zákazníky se považuje za dodržování pravidel tohoto programu, nikoli za vázání kodexem chování.

11.4 Recenze. Prodávající zjišťuje spokojenost s nákupem prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky provozovaného společností Heureka Group a.s. Dotazník je zaslán pouze kupujícímu, který u prodávajícího skutečně nakoupil; tím je zajištěno, že zveřejněné recenze pocházejí od skutečných zákazníků (§ 4a zákona o ochraně spotřebitele). Prodávající recenze neupravuje, nemaže negativní hodnocení ani za recenze neposkytuje odměnu.

11.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

12. Doručování a závěrečná ustanovení

12.1 Kupujícímu lze doručovat na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu. Prodávajícímu lze doručovat na obchod@myskin.cz nebo na adresu Pražská 380, 256 01 Benešov.

12.2 Vztah založený kupní smlouvou se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

12.4 Přílohu těchto podmínek tvoří poučení o právu na odstoupení od smlouvy (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení (příloha č. 2).

12.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026 a nahrazují obchodní podmínky ze dne 1. 1. 2023.

Příloha č. 1 — Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Prodávající Vám nad rámec zákona tuto lhůtu prodlužuje na 60 dnů.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 60 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží, nebo ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.

Pro účely uplatnění práva odstoupit od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit informovat prodávajícího:

Karina Kudličková, IČO 73815951 Pražská 380, 256 01 Benešov obchod@myskin.cz · +420 724 918 642

formou jednoznačného prohlášení (například dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud nám odešlete zboží před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Kdy právo odstoupit nemáte

Od smlouvy nelze odstoupit zejména v případě dodávky zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil. U kosmetických výrobků jde o porušení ochranné fólie, pečeti, bezpečnostního kroužku, plomby nebo jiného hygienického uzávěru. Porušení vnější papírové krabičky právo odstoupit nevylučuje.

Příloha č. 2 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Karina Kudličková, IČO 73815951, Pražská 380, 256 01 Benešov, obchod@myskin.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

………………………………………………………….

Číslo objednávky: ………………………………………..

Datum objednání / datum obdržení: ………………………….

Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………….

Adresa spotřebitele: ……………………………………..

Číslo účtu pro vrácení platby (nepovinné): ………………….

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………….

Datum: ……………………..